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依然的信用卡行业能人中信银行，如今正深陷业务下滑、权柄缩水、违纪收费、投诉激增的泥潭。数据高傲，2024年中信银行信用卡贷款余额大幅着落至4985.24亿元，同比减少4.36%；往复量聚拢三个半年度萎缩，上半年仅1.24万亿元，同比着落8.44%；信用卡收入跌至286.77亿元，同比着落3.37%。与此同期，不良贷款率居高不下，2024年上半年信用卡不良率高达2.57%，较2021年增长40%。面对存量竞争加重，中信信用卡不仅未能稳住商场份额，反而因权柄缩水、年费扣款争议、营销电话扰攘、暴力催收等问题，令滥用者信任度执续着落。按捺2025年3月5日，黑猫投诉平台上对于中信信用卡的投诉已超过2.2万条，这一连串问题将中信银行的品牌信誉推向风口浪尖。

功绩下滑：信用卡贷款余额、往复量、收入“三连跌”

中信银行信用卡业务的随意已执续多年。从数据来看，贷款余额、往复量、收入均出现不同进度下滑，形成恶性轮回：信用卡贷款余额： 按捺2024年9月，中信银行信用卡贷款余额降至4985.24亿元，较2023年末减少227.36亿元，降幅4.36%。往复量萎缩：2024年上半年，信用卡往复量跌至1.24万亿元，同比着落8.44%，且已聚拢三个半年度下滑，商场活跃度明显镌汰。收入下滑：2024年上半年，中信银行信用卡收入仅286.77亿元，同比着落3.37%。自2020年起，该业务收入增长堕入停滞，聚拢三年难以顽固600亿元大关。

恶性轮回形成： 贷款余额减少 → 往复量着落 → 收入减少 → 信用卡权柄缩水 → 用户流失 → 贷款余额进一步下滑。

面对行业存量竞争的加重，其他银行纷繁通过降息、擢升行状、加强风控来扶持客户，而中信银行却在多项核神思算下滑的情况下，进一步恶化用户体验，使得商场份额慢慢被蚕食。

不良率飙升，信用卡坏账成隐忧

在收入和往复量执续下滑的同期，中信银行信用卡的不良贷款率却束缚攀升，风险表露加重。不良贷款率：自2021年以来，中信银行信用卡不良率从1.83%沿途攀升至2024年上半年的2.57%，远超行业平均水平。不良贷款范围：按捺2024年9月，中信银行举座不良贷款余额659.81亿元，其中信用卡业务不良占比超20%。对比同业：招商银行信用卡不良率1.65%-1.78%，兴业银行虽高达3.88%，但已呈着落趋势，而中信银行仍在束缚恶化。

在监管趋严、滥用金融失约风险高潮的配景下，中信银行的高不良率问题不仅是其信用卡业务的隐患，更可能对其举座财富质地形成永恒冲击。

用户权柄大缩水：信用卡高端权柄“缩水潮”激勉活气

除了计较功绩恶化，中信银行信用卡的权柄调遣也遭到用户浓烈活气。依然依靠联名卡、高端权柄眩惑客户的中信信用卡，如今却在权柄上大幅缩水，令执卡东说念主直呼“被劝退”：“36+1更生涯”权柄大幅削减：体检、洗牙从每年2次降至1次。高尔夫权柄从36次大砍至12次。机场稀客厅、栈房住宿等权柄同步缩水。“抢权柄”形态： 咖啡券、视频会员等常用权柄限量披发，用户需“定闹钟秒杀”。不少用户吐槽“从未抢到”，“行状器卡顿，刷新就没了”。 中信银行客服承认扫数步履和权柄“不是一成不变”，银行会字据计较政策调遣，但这一作念法无疑大幅松开了用户粘性。

比年来，中信银行信用卡的年费争议和营销电话问题，也让其信用卡业务际遇更大信誉危境。多位用户投诉，中信银行在未经明确示知的情况下，自动升级信用卡，并径直扣除2000元年费，甚而在卡片未激活的情况下就扣款。典型案例：用户王芳在电话中痛快升级信用卡，却在收到新卡后发现径直扣除了2000元年费。多名用户响应，银行客服话术极快，未了了示知年费扣款轨则，导致用户在不知情的情况下被扣款。

讼师杨兆全默示，中信银行的作念法可能骚扰了滥用者的知情权，违背《滥用者权柄保护法》。滥用者可条目银行退还年费，并向监管机构投诉。

除年费争议外，中信银行的信用卡营销电话亦然用户投诉的重灾地。用户张延在4天内收到8通来自中信银行的贷款倾销电话，即便明确默示不需要，仍被执续扰攘。好多用户默示，即便屏蔽了营销电话，仍然会收到AI语音电话。对此，中信银行客服恢复称：可央求3年或永恒屏蔽营销电话，但此前未主动提供此选项，导致大批用户永恒受困扰。

据业界大师指出，庸碌营销电话违背《滥用者权柄保护法》，银行应确保客户有明确的摄取权，而不是在投诉后才赐与“责罚决议”。这种过度营销形态不仅影响用户体验，也对银行品牌形象形成负面影响。

从功绩下滑、信用风险攀升另类图片，到权柄缩水、营销电话泛滥、年费争议，中信银行信用卡业务正濒临前所未有的危境。面对存量竞争期间，怎么擢升行状质地、优化家具联想、重建用户信任，将是其能否扭转随意的要道。然则，在大批用户已因权柄缩水、过度营销等问题摄取“用脚投票”的情况下，中信银行能否竟然竣事信用卡业务的回暖，仍然存疑。