2024年10月24日，全球生命科学行业云软件迷惑者Veeva Systems (NYSE: VEEV) 在上海举“2024 Veeva中国商务峰会”，行动现场另类图片，Veeva通告了其基于中国商场细察的一系列业务进展。

“一个中枢的问题是，咱们怎样去探讨下一代家具的想象？” Veeva中国总司理丁晓枫在现场演讲时谈到。

为了找到谜底，疫情至今，丁晓枫和他的团队和多家药企进行访谈，发现行业深广存在的问题是：部门墙严重：一个公司内的不同团队，对接客户的经由和次第不同，班师的影响是后果低下和由此带来的老本。

丁晓枫还共享到，有客户里面的数字化样式中，会围绕Veeva左近繁衍出特殊的几十套次第不一的贸易化应用，可思而知，不休这样多系统，其中付出的运营老本有多高。

IT里面家具的冗余，也导致在繁密且复杂的系统间存在壁垒，以至会拒接数据金钱的有用积聚和深度分析诓骗，导致对商场需乞降客户步履的细察才调不及，商场决策缺少坚实的数据支捏。

“咱们的思法是，能不可作念一些减法和整合，通过比拟落地的相貌果然帮人人降本增效，而不是停留在标语。” 丁晓枫谈到。

Veeva中国总司理丁晓枫

在峰会现场，Veeva崇拜对外通告，其诓骗八年技能，聚合150东说念主的家具团队，专为中国商场诱导的新一代贸易营销平台——Veeva China SFA 改名为 “Veeva China CRM Suite” ，以捏续知足中国商场需求。

Veeva China CRM Suite是为中国生命科学行业专属打造的新一代贸易营销平台，具有一套极度竣工的次第家具套件，每年更新迭代发布12个版块。

目标用户层面，其以HCP（指医师等医疗保健专科东说念主士）为中心，基于药企贸易化营销试验中最过错的中枢业务场景的需求，提供涵盖先进的中枢CRM不休、全经由会议不休、多渠说念互动不休等一站式完善的贸易运营数字化不休处理有规划，匡助企业合规化、数字化不休药品上市营销全经由，赋能医药代表，促进销售、商场、医学团队间的互助。

此外，基于Veeva明白生命科学全经由和全球化的竣工家具生态，Veeva China CRM Suite可与商场早先的Veeva OpenData主数据不休就业以及Veeva全球生态内繁密系统家具（如Veeva PromoMats、Veeva Link等）进行互联互通，施展系统协同效应。

为了进一步擢升家具联贯后果，Veeva China CRM Suite还好像与Veeva全球的商务云家具翻新联动，助力药企在贸易化运营中达成更高效的全球一体化不休，进一步擢升翻新速率。

Veeva China CRM Suite的改名，意味着Veeva将把越来越丰富的CRM套件家具，以愈加竣工的家具生态，带给在华客户，同期也将捏续打造软件、数据、磋议的闭环生态，更好地诓骗AI，助力客户降本增效、创造价值。”

而关于现时火热的AI大潮，丁晓枫也谈到，将在中国将AI才调进一步往前膨胀，会在家具中进一步交融大说话模子的才调，并绽开中国AI的生态圈。

“咱们会匡助客户建树和打造更多的AI使用场景另类图片，这个是3.0中国战术的一个部分。” 丁晓枫在演讲中示意。

现时 Veeva China CRM suites 已收效就业17家药企客户的40，000+位末端用户，包括默沙东（MSD）、默克（Merck KGaA）、爱施健（Aspen）等多家全球著明跨国公司，赋能其中邦原土业务增长，并确保其达周全球合规和总部可视化不休。

以下是Veeva中国总司理丁晓枫在发言实录，经裁剪后发布：

人人好，今天我演讲的标题是中国翻新3.0，在这里我思带人人追念一下咱们进入中国商场14年的旅程。

这里面有几个很特真理的技能点：

人人不错看到咱们在2010年在中国启动了第一个样式，2013年启动了数据的业务，也等至今天的Veeva OpenData，2017年启动了Veeva China SFA（现已改名为Veeva China CRM Suite）原土化的家具战术， 2020年咱们的原土贸易处理有规划进入了MNC药企，在这两年咱们不错看到越来越多的MNC禁受Veeva原土贸易化家具。

MNC遴选禁受Veeva原土贸易化平台和系统的速率在加速，Veeva在中国商场也在加速迫临客户进行翻新，那么，这个过程中Veeva是如何达成的？谨守了哪些基本的原则呢？？我给人人列了几点：

第极少，客户为中心的家具想象，咱们悉力于通过一个proven solution匡助人人裁汰风险。咱们很自爱地讲，要是咱们从今天的扫数这个词商场来看，China CRM Suite四肢咱们为中国商场提供的主要贸易化家具，现时依然有17家客户。 在PIPL、CBDT配景下，现时Veeva的家具和数据依然全面落地和运营在中国，这是Veeva关于中国商场极度大的插足。

Veeva中国现时全体贸易化家具线会四肢Veeva全球商务云的一部分，咱们在中国的家具团队和好意思国的团队在家具层面的买通，从本年启动会变得越来越频繁，咱们会看到好多全球化的翻新在中国落地，咱们也看到中国好的翻新的思法会反哺到全球，这样会酿成一个良性的轮回。这个是咱们我方以为咱们在畴前14年的过程中从1.0走到了2.0。

以客户为中心，咱们会怎样探讨下一代家具的想象呢？其的确畴前三年过程中，从疫情一直到PIPL、CBDT，咱们有幸与世界许多的MNC药企包括头部的内资药企作念了大皆的访谈，其实咱们也在问我方一个问题，咱们究竟应该提供一个什么样的家具、什么样的一整套处理有规划给到商场。

客户是当今咱们在扫数家具线围绕的中枢，即如何去打造一个Customer Centric的处理有规划。这贸易化的过程中，人人会看到咱们的药企有sales、marketing、KA、medical等许多部门和客户皆在作念不同进程的互动。

因此咱们要处理的一个费力是，大皆的药企直到今天，部门和部门之间其实是在用不同的运营方法和经由和客户疏通，能不可让人人用息争运营的次第和运营的说话，冲破部门墙，咱们在家具想象一启动就会把这个视为一个重心。今天咱们会伸开谈这极少，咱们如何去作念到跨部门的协同，以至是达成跨组织架构的一个协同。

第二点，针对药企贸易化系统，去作念整合和减法，切实落地降本增效。通过在这三年里，咱们关于中国商场乃至全球商场的不雅察，这个问题皆诅咒常隆起的。

我在上个礼拜看望了一家头部的MNC药企，他们全球CIO络续在强调一个声息：要简化，要整合。人人其实会看到畴前10年因为中国贸易化高速发展，导致每一家药企贸易化的系统数目和复杂度越来越高，咱们在实施某一家头部MNC的样式中，看到围绕着Veeva的左近出现了30套关联的贸易化应用，这是跟着业务的高速发展在畴前10年络续积聚下来的。不错思象去不休30套系统和运营而付出的老本诅咒常高的。

咱们的思法是能不可作念一些减法，能不可作念一些整合，在这里如何去作念整合，如何去作念减法，这是咱们在中国亦然在全球大的起点，人人也会看到在好多MNC的总部现时跟Veeva也在谈一样的话题，咱们能不可通过这些比拟落地的相貌果然去帮人人降本增效，而不是停留在一个标语的层面。

是以Integrating（整合）和Simplifying（简化）是咱们去想象扫数这个词家具，和扫数这个词中国处理有规划的一个极度大的起点。

第三点：Global Governance、Local Innovation，是咱们底层的架构原则，贯串在今天扫数的话题之中，它是匡助咱们去想象家具，打造中国有规划的一个基石。

咱们要Building A Holistic Commercial Excellence Platform，我用了一个词Holistic——竣工的。其实人人不错看到Holistic所包含的第一个倡导是指咱们的功能全面，咱们固然要探讨功能的竣工性，然则我思在畴前两年三年咱们和扫数的客户打交说念的过程中，给到我最深的体会是Holistic，指的是咱们要探讨企业多方向多厚利益联系者的获益和价值，而不是单一数字化有规划的落地。在原土化的时候咱们会发现利益联系者其实是多的。我时时开打趣说，这个行业复杂的是咱们看到利益联系者是一个极度大的群体，在这个群体里面触及到全球和腹地两条腿走路。

咱们既要安身中国，也要探讨全球，咱们既要探讨本人当今在中国的限定的特殊性，但又要探讨全球的通用性，是以人人不错思象一下Veeva来作念这件事咱们是prudent，审慎的，Veeva一直是审慎的公司。Prudent还有另外一个倡导是“周到全面”，咱们也但愿咱们用prudent的派头在中国商场不错和诸位一说念往前鼓励，共同发展。

前边我讲了1.0到2.0，和咱们在中国商场想象家具的三大原则，人人一定会思咱们的3.0，Veeva到底会往哪一个方面插足呢？为什么要把依然运营了7年的家具China SFA改名为China CRM Suite呢？这个调动意味着什么？

咱们不错看到扫数这个词China CRM Suite是一个套件，包括China CRM、China Events Management、Approved WeChat（原名Rep Triggered WeChat）、China Engage（原名Remote Meeting）等，它将全方向支捏药企贸易化各联系团队，知足生命科学企业泛泛且个性化的贸易化需求。畴昔在咱们的贸易化平台会有越来越多的组件，而且是酿成一个有机的全体性套件的相貌，提供给中国商场，不光是传统真理上清醒的CRM，比如很欢畅咱们在中国商场打造的专门为中国商场的药企客户打造的会议不休平台，依然被好多头部的MNC所禁受。

人人不错看到咱们要买通销售、Marketing、Medical，其实实质端诅咒常过错的，渠说念诅咒常过错的，咱们本年极度大的家具端的加速等于在Marketing Cloud这一块，咱们会单独在中国推出一个家具——China CRM Campaign Manager，这个家具会在来岁Q2崇拜推出，现时正在研发过程中。

临了我来谈谈AI。

其实咱们和总部疏通的过程中时时有一句话，中国团队有我方的运营方法，咱们极度思在中国把咱们AI才调好像往前一步。在今天稍后的门径中，咱们会为人人展示怎样诓骗一些大说话模子和AI的才调，同期咱们本年也会崇拜绽开中国AI的生态圈。

现时全球咱们依然有13家合作伙伴在AI领域作念深度合作，我深信在中国咱们会用一样的策略，联结咱们的团队一说念匡助客户建树和打造更多的AI使用场景，这个是3.0中国战术的一个构成部分，咱们会给人人一个愈加远大、愈加竣工的套件——China CRM Suite，匡助人人络续为业务降本增效。

Veeva在全球在打造一个从磋议到数据、到软件的闭环，我思用这样的一个词：生态链闭环。在座好多的伙伴和客户和磋议公司打交说念，可能和软件公司、数据公司皆打交说念，然则很少有一家公司把三者联动起来的。

从我个东说念主的种植和体会来讲，家具是咱们大的聚会，咱们要去找到行业的共性，咱们要打造的是行业云，在这之前咱们会有极度多客户的需乞降场景，是需要去通过磋议的相貌把它甄别出来，何况好像变成一个有形的金钱；然后数据端，其实人人也知说念畴前这几年Veeva OpenData在在中国商场的占有率极度高，咱们也在思一个问题，是不是只消事实数据就弥散了？

咱们会发当今今天的中国商场，好多的药企在乎的是细察，而且是精确度高的细察，如何既有事实数据又有细察数据，也包括由此带来的标签体系，这是今天咱们在后头的门径会给人人共享咱们中国的数据团队作念了大皆的翻新。Veeva有一个在中国商场运行朝上了8年的贸易化系统，有那么多的客户和用户每天皆在使用咱们的平台，咱们很惬心将咱们关于行业的细察、趋势、翻新捏续传递给客户，匡助他们在中国和全球，更安全合规的运营，也更高效的运营，这是咱们这一代Veevan的职责：为这个充满职责感的行业擢升后果，裁汰老本。